Términos y Condiciones de Uso — Embudo Flow+Bot

Última actualización: 11 de julio de 2026

Prestador: RIGTECH SPA, RUT 78.390.728-3, con domicilio en Portales 468, Copiapó, Chile. Representante legal: Roberto Ibacache G. Contacto: roberto.ibacache@gmail.com.

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del servicio Embudo Flow+Bot (el "Servicio"), prestado por RIGTECH SPA ("RIGTECH") y disponible en https://embudo.rigdigital.cl. Al registrarte y usar el Servicio aceptas estos Términos en su integridad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Embudo Flow+Bot es una plataforma B2B que conecta un asistente con inteligencia artificial al WhatsApp, Instagram y Facebook de tu negocio para atender consultas 24/7, capturar contactos, agendar citas y organizar la información en un panel de gestión (CRM). El tratamiento de datos personales asociado al Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad.

3. Cuenta de usuario

Para usar el Servicio debes registrarte con un correo electrónico y una clave. Te obligas a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Custodiar tus credenciales y mantener la confidencialidad de tu clave. Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Notificarnos ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Planes, precios y pago

Los planes autocontratables directamente vía Mercado Pago son:

• Impulsa: $119.990 mensuales + IVA.
• Convierte: $199.990 mensuales + IVA.

Los planes Domina y Partner son de venta asistida; para contratarlos debes contactarnos.

Condiciones comerciales:

• La contratación de Impulsa y Convierte se realiza como suscripción mensual vía Mercado Pago, con activación automática una vez confirmado el pago (mediante webhook).
• Plan anual: equivale a 2 meses gratis respecto del valor mensual.
• Sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación surte efecto al término del período ya pagado.
• El costo de los mensajes salientes de WhatsApp (tarifa que cobra Meta) se factura aparte y de forma transparente. No prometemos "mensajes ilimitados".
• Cada plan incluye un tope de respuestas de inteligencia artificial, como mecanismo de protección de costo. Al alcanzarlo, puedes adquirir capacidad adicional o subir de plan. El bot no se apaga por sorpresa sin previo aviso por este motivo.

Los precios se expresan en pesos chilenos y no incluyen IVA salvo indicación en contrario.

5. Obligaciones del cliente como responsable de los datos de sus clientes finales

Respecto de los datos de tus propios clientes finales que se tratan a través del Servicio, tú actúas como responsable del tratamiento y RIGTECH como encargado, en los términos del contrato de encargo (o DPA) que forma parte de esta relación. En consecuencia, te obligas a:

• Contar con una base de licitud o consentimiento válido para tratar y contactar a tus clientes finales, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 (a partir de su vigencia el 1 de diciembre de 2026).
• Cumplir las políticas de WhatsApp, Instagram y Facebook (Meta) aplicables al uso de sus plataformas de mensajería.
• Atender los derechos que tus clientes finales ejerzan sobre sus datos, con el apoyo operativo de RIGTECH como encargado (por ejemplo, la supresión inmediata al recibir STOP).

6. Uso aceptable

Queda prohibido usar el Servicio para:

• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas sin base de licitud.
• Fines ilícitos o contrarios a la ley, la moral o el orden público.
• Cargar o tratar datos sensibles sin base legal que lo habilite.
• Vulnerar derechos de terceros o las políticas de las plataformas de mensajería.

7. Honestidad sobre el alcance del Servicio

• La conexión del WhatsApp real de tu negocio requiere un paso guiado y acompañado por RIGTECH. El Servicio no es "100% automático" en su puesta en marcha.
• El Servicio se presta "según su estado" (as is) y con criterio de mejores esfuerzos. No garantizamos resultados de venta ni volúmenes de conversión determinados.

8. Inteligencia artificial y contenido del cliente

• Las respuestas del bot se generan con inteligencia artificial a partir del catálogo, información y precios que tú cargas en la plataforma.
• Eres responsable del contenido, la información y los precios que cargas. Las respuestas generadas por IA pueden contener errores y debes revisarlas y supervisarlas. RIGTECH no responde por decisiones comerciales tomadas sobre la base de respuestas automáticas que no hayas revisado.

9. Propiedad intelectual

• La plataforma Embudo Flow+Bot, su software, su código y la marca "Embudo Flow+Bot" son de propiedad exclusiva de RIGTECH. No adquieres ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso que otorgan estos Términos.
• Los datos y contenidos que cargas (catálogo, configuraciones, conversaciones de tu negocio) son y siguen siendo de tu propiedad.

10. Limitación de responsabilidad e indemnidad

En la máxima medida permitida por la ley, RIGTECH no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni por interrupciones o errores atribuibles a terceros proveedores (Meta, Mercado Pago, proveedores de IA o de infraestructura). Te obligas a mantener indemne a RIGTECH frente a reclamos de terceros derivados de tu incumplimiento de estos Términos o de la normativa de protección de datos que te resulta aplicable como responsable de los datos de tus clientes finales.

Nada en esta cláusula limita responsabilidades que, por ley, no puedan excluirse.

11. Suspensión y terminación

RIGTECH puede suspender o terminar el Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, uso ilícito o falta de pago, previo aviso cuando sea razonablemente posible. A la terminación:

• Cesa tu acceso al panel.
• Podrás exportar tus datos dentro de un plazo razonable previo a su eliminación.
• Se procederá a la supresión de los datos conforme a la Política de Privacidad y a la ley.

Tú puedes terminar la relación cancelando tu suscripción en cualquier momento, sin permanencia.

12. Modificación de los Términos

RIGTECH puede modificar estos Términos, informándote con aviso previo por los canales del Servicio. Los cambios rigen desde su publicación o desde la fecha que se indique. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes. Cuando el cliente tenga la calidad de consumidor, se respetarán los derechos irrenunciables que le reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: roberto.ibacache@gmail.com — RIGTECH SPA, Portales 468, Copiapó, Chile.